Haksız Tahsilat Ve Yöneticinin Kırıcı Tutumu

05–11 Temmuz 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte TRT Lara Kampı’nda, a2-4 numaralı normal aile odasında sabah akşam açık büfe yemekli konaklama yaptık. Çocuklarımın odada sandalye bulunmadığı için yatakta boyama yapmak zorunda kalmaları sırasında pikeye keçeli kalem bulaştı; bu durum yalnızca bir kez yaşandı ve tekrarlanmadı.

8 Temmuz’da Z***** Hanım isimli temizlik görevlisi, eşime kaba bir üslupla fırça ve kürek bıraktığını, odanın kendimiz tarafından temizlenebileceğini söyledi. Bunun üzerine resepsiyonu arayarak farklı bir personelin görevlendirilmesini talep ettim; ancak bu konuda herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Yaşadığımız rahatsızlıklar nedeniyle erken ayrılmak istediğimizde ise, kalmayacağımız günün ücretinin de tarafımızdan tahsil edileceği söylendiği için konaklamaya mecburen devam etmek zorunda kaldık.

10 Temmuz’da resepsiyondan aranarak çocuklarımız hakkında üç‑dört gündür gürültü şikayeti bulunduğu tarafıma iletildi. Ancak bu iddia daha önce bizimle hiç paylaşılmamış, herhangi bir uyarı yapılmamıştı. Ayrıca küçük çocuğumuzun odanın kapısını açmasıyla alarmın devreye girdiğini ilk günden personellere bildirmiş olmamıza rağmen, bu konuda da hiçbir çözüm üretilmedi.

11 Temmuz’da çıkış işlemleri sırasında, pikede ve alezdeki boyanın çıkmadığı söylenerek benden 3.000 TL talep edildi. Bu bedelle ilgili olarak herhangi bir hasar tespit tutanağı, ürünlerin faturası, güncel değeri, yıkama denemesi kaydı veya bedel hesabına dair hiçbir belge sunulmadı. Bu esnada yönetici konumunda olduğunu öğrendiğim H***** Bey, konuyla ilgisiz şekilde, çocuklarımla ilgilenmediğimi, sürekli yemek yediğimi, çocuklarla yalnızca eşimin ilgilendiğini ve çocuk yetiştirmeyi bilmediğimi söyleyerek hem beni eşim ve çocuklarımın yanında hem de diğer kişilerin önünde küçük düşürücü, incitici ifadeler kullandı. Bu iddiaların neye dayandığı da açıklanmadı. Çocuklarımın bu tartışmadan olumsuz etkilenmemesi ve ortamın daha fazla gerilmemesi için, itirazlarıma rağmen 3.000 TL’lik bedeli kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım.

Tesisten ayrıldıktan sonra talep ettiğim faturayı incelediğimde, pike ve alez için alınan 3.000 TL’nin yiyecek‑içecek harcamalarına eklenerek gösterildiğini gördüm. Gerçek yiyecek‑içecek harcamamız 2.765 TL olmasına rağmen, faturada toplam 5.765 TL olarak yer alıyordu. Kurumu telefonla aradığımda, faturanın değiştirilebileceği söylenmesi, hem faturalandırma sürecine hem de yapılan tahsilatın doğruluğuna dair güvenimi daha da sarstı.

İlgili personelin ve yöneticinin tutum ve davranışlarının incelenmesini, kamera görüntüleri ve ödeme/fatura kayıtlarının kontrol edilmesini, pike ve alez bedeli adı altında haksız bir tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini ve ailemden, özellikle de çocuklarımın önünde yapılan kırıcı ifadeler nedeniyle yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.