to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünlerim 3 Haftadır Gönderilmedi, İletişim Sağlanamıyor
Lara Hobi'nin kendi internet sitesinden yaklaşık 3 hafta önce mum malzemeleri siparişi verdim. Siparişimde mum boyası ve fitil eksik olarak gönderildi. Eksik ürünlerimle ilgili olarak site üzerinden mesaj yazdım, göndereceklerini belirttiler fakat aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sonrasında tekrar mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişimin toplam tutarı 2000 TL’yi geçti, eksik ürünlerin bedeli ise yaklaşık 100 TL civarında. Eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Sipariş sahibi olarak Gonca Bağçeli adına, teslimat adresi Denizli’dir. İlk mesajıma yanıt verildi ancak daha sonra iletişim kurulmadı.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Gonca Hanım, Lara Hobi olarak yaşadığınız gecikme ve eksik gönderim nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizde mum boyası ve fitilin eksik gelmesi, ayrıca 3 haftalık bekleyişinizin hâlâ devam etmesi kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede hizmet kalitemizi artırma fırsatı bulduk. Ayrıca, yaşadığınız rahatsızlığı telafi etmek amacıyla 90 TL tutarındaki eksik ürünlerin bedelini kredi kartınıza iade ettik ve size bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz 90 TL alışveriş kuponu sunuyoruz. Sizinle telefonla iletişim halindeyiz ve herhangi bir sorunuz olursa anında yanıtlamak istiyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
