to read complaints and reviews, or file yours.Makyaj Masası İçin Hatalı Parçalar Ve Cevapsız Destek
24.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lapiri Mobilya adlı satıcıdan sipariş numarası 18019587352 ile bir makyaj masası siparişi verdik. Ürün 14.01.2026 tarihinde, yani iki haftadan daha uzun bir sürede elimize ulaştı. Geç teslimatı bir kenara bıraksam bile, paket içinde eksik ve hatalı parçalar olduğu için ürünü kurup kullanıma hazır hale getiremedik.
Satıcıyla iletişime geçtiğimizde kesinlikle mağdur edilmeyeceğimizi ve destek olacaklarını belirttiler. Ancak bu süreçte küçük odamız, birleştirilemeyen mobilya parçaları yüzünden adeta depo gibi, dağınık ve kullanışsız bir hale geldi. Yaklaşık bir ay sonra, 06.02.2026 tarihinde eksik ve hatalı olduğu söylenen parçalar tarafımıza gönderildi, fakat bu kez de parçalar yine yanlış gönderildi. İki aydır Lapiri Mobilya’dan gelecek doğru parçaları bekliyoruz ve her seferinde sonuç hüsran oluyor.
Satıcının müşteri talebini doğru anlamadan, baştan savma bir şekilde sağladığı bu sözde destek ne yazık ki yapıcı değil. Hatalı parçaları tekrar bildirmemize rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Ürünü eksiksiz ve hatasız şekilde teslim almadan bu süreci kapatmak istemiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumun ardından gelecek tebligata yanıt vermelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tekrardan güncelliyorum ki satıcı hala dönmedi. İade süremiz tabii ki geçti Trendyol da mağduriyet ile ilgili süreçte yardımcı olamıyor. İademizi de tabii ki alamıyoruz. Aylardır makyaj masası yerine darmadağın mobilya parçaları ile yaşıyoruz. Sözde samimi ve yapıcı yaklaşımlarınız sadece iade süresinin geçmesi için elbette. İade süreci bittiği anda buhar olan satıcının da sizlere ne kadar faydalı olabileceğini iki kere düşünmelisiniz.
