Lansinoh Göğüs Pompası Motor Sorunu Ve Kullanılmış Değişim Ürünü

Lansinoh giyilebilir tekli göğüs pompasını E‑Bebek’ten satın aldım, faturamda n042025000001591 numarası yer alıyor. Ürünü aldıktan bir süre sonra süt çekmemde ve motor gücü kaybı sorunları yaşamaya başladım ve yaklaşık 2 aydır bu problem devam ediyor.

Bu süreçte ürünü iki kez mağaza üzerinden servise gönderdim; her seferinde motor değişimi yapıldığı söylendi, ancak performansında hiçbir düzelme olmadı, süt çekme sorunu aynen devam etti. Ardından müşteri hizmetlerine yazdım; pompayı inceleme için göndermemi istediler. Ben de ürünü tertemiz, özenle paketleyerek gönderdim ve özellikle değişim talep ettim.

Ancak inceleme sonrası tarafıma gönderilen ürünün kullanılmış ve kirli durumda olması beni hem şaşırttı hem de oldukça mağdur etti. Kendi temiz gönderdiğim ürün yerine başkasının kullanılmış ürününün elime ulaşması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorunların ve defalarca çözüm aramama rağmen sonuç alamamamın ardından, bozuk ürünle uğraşmak ve hijyen açısından risk almak istemiyorum. Giyilebilir tekli göğüs pompamın sıfır, hiç kullanılmamış yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.