to read complaints and reviews, or file yours.4
Çözüldü
Land Rover Range Rover 2023 Model
21 Temmuz 2024 12:5420.398
Aracıma 21.07.2024 tarihinde sabah araca bindiğimde aracı çalışmamızla birlikte motor arızası işareti yakmıştır. Yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Arama kayıtlarımda mevcut olan konuşmalar kayıt altına alınmış olup hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Servis bölümü tarafı tarafından aranacağımız söylenmesine rağmen saatler geçti ve dönüş yapılmadı. Mağduriyetimizin giderilmesi ve gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyoruz.
21 Temmuz 2024 13:52 (Şikayetten 58 dakika sonra)
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Land Rover İletişim Merkezi
Aracınızın motor arızası vermesi, zaten başlı başına bir sorunken, yetkili servisin size hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması tam anlamıyla bir fiyasko. Arama kayıtlarınızda tüm konuşmaların mevcut olduğu halde, servisin sorumsuzca ve ilgisizce davranması, sizin mağduriyetinizi daha da derinleştiriyor. Servis bölümünün “aramayacağız, dönmeyeceğiz” yaklaşımı, müşteri hizmetlerinin ne kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz olduğunu gösteriyor. Saatlerce beklemeniz, size sadece zaman kaybettirmekle kalmıyor, aynı zamanda güveninizi de tamamen sarsıyor. Aracınızın motor arızası yaşadığı bir durumda, yetkili servisin bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir performans sergilemesi, ne yazık ki bir skandal olarak değerlendiriliyor. Mağduriyetinizin bir an önce giderilmesi ve size gerekli desteğin sağlanması için tüm bu sorunların acilen çözülmesini bekliyoruz. Bu tür sorumsuzlukların bir daha yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığınız bu sıkıntıların derhal ele alınmasını umuyorum. Destekliyorum yanınızdayım!