Aldığım Lancome Parfümün Fısfısı Bozuk, Mağaza Çözüm Sunmuyor

28 Şubat 2025 tarihinde Malatya Boyner şubesinden aldığım Lancome parfümümün fısfıs bölümü çalışmıyor. Parfümü aldıktan sonra zaman zaman basma kısmında sorun yaşadım, ancak elimde krem olduğu için tam basamadığımı düşündüm. Geçen hafta ise sorun tamamen başladı ve şu anda ürünü hiç kullanamıyorum. Parfümün yarısı duruyor ve 7-8 ay gibi kısa bir sürede böyle bir problem yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte iki kez mağazaya gidip durumu anlattım. Fısfıs bölümünün değişimini talep ettim ancak “geçmiş dönemde alınan ürünler için bir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım. O kadar yüksek fiyat ödeyip (7.800 TL) aldığım bir ürünün arkasında durulmaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Kullanamadığım ürünün fısfıs bölümünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.