Kombim Çalışmayı Durdurdu, Servis Gelmedi Ve İş Yerimde Mağdur Oldum

Baymak Lambert marka kombim aniden tamamen çalışmayı durdurdu ve ısıtma/ sıcak su hizmeti alamaz hale geldim. Bunun üzerine dün sabah saatlerinde Baymak teknik servisini arayarak servis kaydı açtırdım. Çalışan bir kişi olduğumu, iş yerimden izin almakta zorlandığımı özellikle belirterek mümkünse sabah saatlerinde servis gelmesini rica ettim. Not aldıklarını söylediler ancak net bir saat veremeyeceklerini ifade ettiler.

Ertesi gün saat 15:00 olmasına rağmen halen servis gelmedi ve bu durum yüzünden iş yerimle sorun yaşadım. Bu çağda hâlâ saat aralığı dahi verilmeyen bir servis hizmeti sunulması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da net bir bilgi verilmedi, “ilgili birimler sizi arar” gibi geçiştirici ve yetersiz cevaplarla karşılaştım.

Kombiyi aldığım günden bu yana yalnızca 6 yıl geçti ve bu süre içinde ikinci kez servis ihtiyacı yaşadım. Hem ürünün performansı hem de teknik servis planlaması açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışma saatlerim dikkate alınarak acilen servis yönlendirilmesini ve randevu saatlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde açık ve net bir biçimde belirtilmesini talep ediyorum.