to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba Üslup İle Zorla Satın Alma
23 Ağustos Pazar günü Lalim Butik’in Bahçelievler Çalışlar Caddesi şubesinden alışveriş yaparken denediğim bir elbise, tamamen istemeden fondöten oldu. Mağaza çalışanına lekeyi evde çıkarabileceğimi söylememe rağmen, lekenin çıkmayacağını, ürünün tekrar reyona konulamayacağını belirterek elbiseyi almak zorunda olduğumu ifade etti. Bu süreçte kullanılan üslup ve tavır son derece kaba ve kırıcıydı, kesinlikle üsluplu ve yardımcı bir şekilde konuşulmadı.
Uyarılarıma rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmeden 750 TL ödeyerek elbiseyi almak zorunda bırakıldım. Eve geldiğimde elbiseyi yıkadığımda lekenin tamamen çıktığını gördüm. Yani mağazada hem yanlış yönlendirildiğimi hem de gereksiz yere ürün almak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Çalışanın müşteriye yaklaşımından ve sorunun çözümü için en ufak bir iyi niyet gösterilmemesinden dolayı son derece rahatsız oldum. Bu şubenin çalışanlarının müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurması, benzer durumlarda müşteriyi zor durumda bırakmak yerine gerçekten yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Lalim Butik’ten bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
