Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

30.11.2025 tarihinde Lâl Dükkan’ın online sitesi üzerinden bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş oluştururken özellikle kılıfın kenarlarının krem renk olmasını rica ettim. Buna rağmen benim için hazırlanan kılıf mavi renkte geldiğini öğrendim.

Durumu kendilerine iletip krem renk kenarlı olacak şekilde düzeltilmesini istediğimde, böyle bir değişiklik yapamayacaklarını, ya bu hatalı hazırlanan kılıfı almam gerektiğini ya da siparişin iptal edileceğini söyleyip doğrudan iptal ettiler. Ücreti kartla online ödediğim halde para iadem de henüz karta yansımadı.

Ben, baştan talep ettiğim şekilde, kenarları krem renkte olan kılıfın hazırlanmasını ve siparişimin doğru bir şekilde tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca iptal edilen siparişe ait ücretin de gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.