İptal Edilen Siparişin 1300 TL İadesi 15 Gün Gecikmeli Ve Yanıltıcı Bilgiyle Oyalandı

Lahza Butik’in internet sitesinden vizon rengi bir abaya sipariş ederken sitelerindeki teknik bir sorundan dolayı yanlışlıkla aynı üründen iki kez sipariş vermek zorunda kaldım. Siparişlerden biri kargoya bile verilmeden hemen ardından kendilerine ulaşıp iptal talebinde bulundum. İptal talebimi kabul ettiklerini ve 6 Temmuz’da ücret iadesini gerçekleştirdiklerini söylediler.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımasını göremedim. Tekrar sorduğumda ise sürekli bankanın transfer sürecinde olduğu gibi açıklamalarla oyalandım. Bunun üzerine bankamı aradığımda, iadenin aslında 22 Temmuz’da yapıldığını öğrendim. Yani bana 6 Temmuz’da iade edildi denmesine rağmen yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir işlem yapılmamış. Lahza Butik’e tekrar yazdığımda bu sefer de ürünü bekledik, gelip incelememiz gerekti gibi gerçeği yansıtmayan bahaneler sundular. Oysa iptal edilen ürün hiçbir zaman bana gelmedi, sipariş verdiğim anda hemen iptal ettirmiştim.

Elime ulaşan tek üründe de ciddi kalite problemleri vardı. Gelen abaya, fotoğraflarda ve sitede göründüğü gibi değildi, özellikle dikişlerinde çok büyük sıkıntılar bulunuyordu ve ürün asla vaat ettikleri kalitede değildi.

Yaklaşık 1300 TL tutarındaki bu ücret iadesi, öğrenci olmam nedeniyle benim için çok önemli bir meblağ ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Paramın hâlâ tam ve eksiksiz şekilde hesabıma geçmemesi ve süreç boyunca çelişkili, oyalayıcı bilgiler verilmesi kabul edilebilir değil. İptal edilen siparişe ait 1300 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve doğru bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.