Zemda Otel'de 35 Bin TL Geri Ödeme Sürecinin Uzaması

Bodrum Gümüşlük’te bulunan Zemda Otel’e Ağustos ayı için yaptığım rezervasyonla ilgili para iadesi sorunu yaşıyorum. Otele 24 Ağustos tarihinde giriş yapacaktım, rezervasyonumu ise 13 Ağustos’ta iptal ettim. Rezervasyon bedelini yaklaşık 35 bin tl olarak havale ile ödedim.

Otel yetkilileri para iadesi için 28 iş günü süre olduğunu belirttiler. Bu süreyi doldurmama rağmen iadem yapılmadı ve bana temmuz ayı müşterilerinin iadelerinin yeni tamamlandığı, benim de sıra beklemem gerektiği söylendi. Bu durumda, aslında temmuz ayı iadelerinin 28 iş gününde değil yaklaşık 46 iş gününde yapıldığını ifade etmiş oldular ve ben hâlâ paramı alamıyorum.

Otele ait mesajlaşma ekran görüntüsünde de iade süreçlerinin kronolojik olarak yapıldığı, önce temmuz ayı iadelerinin tamamlanacağı ve net bir tarih verilemediği belirtiliyor, bu sebeple sadece oyalandığımı düşünüyorum. Ne otelden somut bir ödeme tarihi alabiliyorum ne de hesabıma herhangi bir iade geçiyor.

Havale ile ödediğim yaklaşık 35 bin tl tutarındaki rezervasyon bedelimin, daha fazla gecikmeden ve ek bir bahane üretilmeden, hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.