Ladonia Hotels Zemda Oda Son Derece Kirliydi

Bodrum’daki Ladonia Zemda Hotel’de 15–22 Temmuz tarihleri arasında, 7 gecelik konaklama için satış departmanından, b** Bey üzerinden toplam 42.500 TL’lik rezervasyon yaptırdım. Ancak daha ilk geceden itibaren yaşadıklarımız hem sağlık hem de hijyen açısından kabul edilemez boyuttaydı.

İlk gece bize verilen odaya girdiğimizde oda son derece kirliydi. Klozette dışkı vardı, odada bir kadına ait iç çamaşırı asılı duruyordu, her yer toz içindeydi ve temizlenmemişti. Odada kocaman örümcekler vardı ve ortam kalınacak gibi değildi. Bu durum karşısında oda hijyenine dair rahatsızlığımızı hemen otel yetkililerine ilettik.

Resepsiyon ve otel müdürü b** Hanım’a bu sorunları aktarmamıza rağmen zamanında geri dönüş yapılmadı, oda değişikliği talebimiz karşılanmadı. Bize başka bir oda ayarlanacağı söylendi ancak sonrasında “otel dolu” denilerek bu söz tutulmadı, oysa otel sakindi. İletişim numaramızı özellikle, oda hazır olduğunda bizi aramaları için bırakmamıza rağmen gece boyunca bize herhangi bir bilgi verilmedi, gece otele döndüğümüzde de yetkili kişi çoktan odasına çekilmişti.

İki kadın olarak dışarıda, bölgede domuzların dolaştığı bir ortamda geceyi geçirmek yerine, mecburen birkaç saat o odada kalmak zorunda kaldık. Buna rağmen, hijyen sorunu nedeniyle fiilen uyuyamadığımız, konforlu şekilde kullanamadığımız ilk gecenin ücretinde kesinti yapıldı ve satış departmanı da bu konuda hiçbir destek vermeyip kesinti yapılacağını belirtti.

Uyumadığım, hijyen sorunları nedeniyle kullanamadığım ve mağdur olduğum ilk gecenin ücretini kesinlikle kabul etmiyor, 15 Temmuz gecesine ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.