La Plage No.14 Masa Hazırlığı Yapmadılar Hizmet Vermediler Vale Para Aldı

13 Şubat cuma günü saat 21.00 için, erkek arkadaşımın doğum gününü kutlamak amacıyla la plage Suadiye’de iki kişilik yemek ve pasta kesimi için, 8 Şubat pazar günü önceden beyza d** adına rezervasyon yaptırdım. Doğum günü pastamızı da önceden hazırlatıp yanımızda götürdük.

Mekana 20.55 civarında gittik, pastayı teslim ettik. Girişteki karşılamada bulunan hanımefendi masamızın hazırlandığını, biraz beklememiz gerektiğini söyledi ve girişin yanında ayakta yaklaşık 10 dakika kadar bekledik. Ardından masamızın hazır olmadığını, bar tarafına geçmemiz ve orada bir süre daha beklememiz gerektiğini ilettiler. Bar kısmında da yaklaşık 20 dakika kadar bekledik.

Uzun süre beklememize rağmen bir gelişme olmayınca erkek arkadaşım tekrar karşılamadaki çalışan hanımefendinin yanına gitti. Masamızın hala hazır olmadığını, ilk sırada bizim olduğumuzu ve biraz daha beklememiz gerektiğini söylediler. Yarım saattir beklediğimizi, acıktığımızı ve daha ne kadar bekleyeceğimizi sorduğumuzda ise “en azından ayakta beklemiyorsunuz, bir masa boşalırsa sizi oraya alacağız” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldık.

Daha fazla gerilmemek için mekandan ayrılmaya karar verdik ve pastamızı geri istedik. Pastayı bile bize yaklaşık 15 dakika sonra teslim ettiler. Tüm bu süre boyunca ne karşılamadaki kadın ve erkek çalışandan ne de başka bir yetkiliden özür ya da açıklama niteliğinde tek bir söz duymadık, sadece yüzümüze bakmakla yetindiler. Üstelik içeride hiçbir hizmet alamadan, sadece kapıya kadar gidip dönmemize rağmen valeye 500 TL ödemek zorunda kaldık.

Önceden saat verilerek rezervasyon alınıyorsa o saatte bir masanın hazır olması gerekir, ancak burada rezervasyonun hiçbir karşılığı olmadığını, aynı anda içeride bekletilen birçok kişinin de olduğunu gördük. Özel bir günümüzü tamamen rezil eden, bizi hem mağdur eden hem de bu süreçte en ufak bir iletişim ya da özür dahi göstermeyen bu işletmenin yaklaşımını asla kabul etmiyorum.

La plage Suadiye’den, yaşananlarla ilgili yazılı ve samimi bir özür, rezervasyon ve misafir karşılama süreçleriyle ilgili tatmin edici bir açıklama ve özellikle hiçbir hizmet almadan ödediğimiz 500 TL vale ücretinin tarafıma telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu durumu açıklamasını talep ediyorum.