Sürekli Bozuk Lazer Cihazı Ve Aylık Randevu Gecikmesi

Yaklaşık 5 aydır İstanbul Nişantaşı’nda, Osmanbey metro yakınında bulunan B*** G*** Güzellik merkezine tüm vücut lazer epilasyon için gidiyorum. Bu süreçte her gidişimde cihazın bozuk olduğu, tadilatta olduğu söylenerek seansım yapılmadan geri gönderildim ve bunu tam 3 kez yaşadım. En son gidişimde yine cihazın bozuk olduğu söylendi, buna rağmen artık seansımın yapılmasını istediğimi belirttim, dökülme olmayacağı, cihazın bozuk olduğu ifade edilmesine rağmen yine de işlemi yaptırdım.

Bu işlemden sonra cihazları buza geçirdiler ve bana adet dönemimin 5 gün sonrasında randevu almam gerektiği söylendi. Ben de adetim bittikten sonra, 5 gün sonrasına randevu alabilmek için hattı 1 hafta hatta daha da uzun bir süre öncesinden aradım. Buna rağmen bana ancak 1 ay sonrasına randevu verebileceklerini, o tarihe kadar günlerin dolu olduğunu ilettiler. Düzenli gitmeye çalışan, programını buna göre ayarlayan bir müşteri olarak hem cihazın sürekli bozuk olması hem de randevu planlamasının bu kadar düzensiz ve mağduriyet yaratacak şekilde yapılması beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olumlu bir dönüş alamadım ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle aldığım lazer epilasyon paketimin iadesini ya da yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek hem randevu problemim hem de cihazla ilgili yaşadıklarım konusunda kalıcı ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.