N11'te Yanıltıcı Distribütör Garantili Yazıcı İlanı

N11 üzerinden Tekotech Elektronik Bilişim Ofis Ürünleri Ltd. Şti. İsimli firmadan Kyocera MA4500İX çok fonksiyonlu yazıcı modelinden 2 adet satın aldık. Alımlarımızı 2025 Mart ve 2025 Kasım aylarında, ürün açıklamasında “Kyocera MA4500İX Çok Fonksiyonlu Yazıcı Distribütör Garantili” ibaresi yer aldığı için güvenerek gerçekleştirdik.

Ürünlerden biri arıza verince, durumu Kyocera firmasına bildirip garanti kapsamında servis talep ettiğimizde, tarafımıza gönderilen kayıtlar üzerinden ürünlerin distribütör garantili olmadığı ortaya çıktı. Yani N11 üzerinde “distribütör garantili” olarak ilan edilen bu ürünlerin, ülkeye kaçak giren ve resmi distribütör garantisi bulunmayan ürünler olduğu anlaşılmış oldu. Ayrıca konuyla ilgili attığımız e-posta da ilgili adrese ulaşmamaktadır.

Distribütör garantisi; ürünün garanti ve satış sonrası hizmetlerinin üretici firma veya Türkiye’deki resmi distribütörü tarafından sağlanması anlamına gelmektedir. Buna rağmen, N11 üzerinde “distribütör garantili” ibaresiyle satış yapılması, tüketici olarak bizi açıkça yanıltmaktadır.

Biz, N11 üzerinde ilanlarda yazdığı şekilde, gerçekten distribütör garantili ürün verilmesini talep ediyoruz. Yanıltıcı bilgi ile ürün satan bu firma hakkında gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Kurum olarak gerekirse konuyu yargıya taşıyacağımızı bildiriyor, N11’den bu konuda acil ve somut bir aksiyon beklediğimizi özellikle vurguluyoruz.