Kymco Xtown 250 CT: Bursa'da Garanti Kapsamında Servis Ve Parça Sorunu

Kymco Xtown 250 ct model motosikletimi kullanıyorum ve motosikletimde 3–4 aydır devam eden şamandıra arızası bulunuyor. Depodaki benzin miktarını sürekli yanlış gösteriyor ve bu nedenle yakıt durumumu sağlıklı takip edemiyorum. Üstelik motosikletimin garantisi hâlâ devam ediyor.

Bursa’da daha önce yetkili servis olarak bildiğimiz Çavdarlı Moto, servis ağını bıraktığını ve artık İz Moto’ya devredildiğini söyledi. Bunun üzerine 4000 bakımını İz Moto’da yaptırdım. Sonrasında şamandıra problemi için tekrar İz Moto’ya gittiğimde, sistemlerinin kendilerine henüz açılmadığını, bu yüzden parça tedariği yapamadıklarını ilettiler.

Kymco müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece en yakın Balıkesir veya Kocaeli servislerine gitmem söyleniyor. Ayrıca bakımımı İz Moto’da yaptırdığım için, garantiden de çıkmış olabileceği gibi tamamen kabul edilemez bir ifade duydum. Bursa’da yaşayan bir kullanıcı olarak, hem parça tedarik edilemeyen bir geçiş süreciyle uğraşıyorum hem de mevcut garanti hakkım sanki yokmuş gibi davranılıyor.

Kısacası, ortada halen devam eden bir garanti süresi olmasına rağmen, Bursa’da fiilen yetkili servis hizmeti alamıyorum ve yakıt şamandıra arızam çözülemiyor. Kymco’dan beklentim, Bursa’da garantimin geçerli olduğu bir yetkili servis üzerinden şamandıra arızamın ücretsiz parça temini ve işçilikle birlikte garanti kapsamında giderilmesidir.