Teknosa Yalova’da IPhone Pil Değişimi Sonrası Cihaz Bozulması Ve Sorumluluk Reddi

Yalova Teknosa şubesi Yalova şubesi üzerinden Şubat ayının başında iPhone 11 telefonumu sadece pil değişimi için servise verdim. Özellikle Apple yetkili servisinde yapılmasını talep ettim, çalışanlar da bu şekilde işlem yapılacağını söyleyince onay verdim. Telefonum servise giderken açılan, sorunsuz çalışan, yalnızca pil değişimi yapılacak bir cihazdı.

Pil değişimi için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Telefonum tarafıma ilk geri geldiğinde açtığımda ekranda kocaman bir çizgi olduğunu ve cihazın sürekli kendini kapattığını gördüm. Yani gönderdiğimden çok daha kötü, neredeyse kullanılamaz bir haldeydi. Teknosa çalışanları da durumu görüp hatayı kabul etti ve telefonu tekrar servise göndermeyi teklif etti, biz de kabul ettik.

Telefon tekrar KVK’ya gittiğinde ise bu kez KVK sorumluluğu kabul etmeyip “biz doğru yaptık” şeklinde bir yaklaşım sergiledi ve telefondaki bozulmayı üstlenmedi. Verdiğim telefon ile şu an bana geri dönen telefonun aynı durumda olmadığı açıkça ortada olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, Teknosa çalışanları bile bizi haklı bulduklarını söyledi.

Bu süreç sonucunda konu yargıya taşındı ve dava açıldı, halen itiraz süreçleri devam ediyor. Ben telefonumun en azından servise vermeden önceki eski haline getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin boşa gitmemesini istiyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan Teknosa ve KVK tarafından ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.