Teknosa Ve KVK'den Ücret İadesi Gecikmesi

Yaklaşık 2 ay önce Bilecik Merkez Teknosa mağazasından Tecno Pova Curve 2 marka telefonu satın aldım. Kısa süre sonra telefonun sesi aniden tamamen gitti ve ben de Teknosa aracılığıyla KVK servisine garanti kapsamında gönderdim. KVK, telefonun tamirinin mümkün olmadığını, bu nedenle ücret iadesi yapılacağını belirtti.

17 Ağustos’tan bu yana KVK’dan tarafıma, ücret iadesinin yapıldığı ya da “finanstan onay bekliyor” şeklinde mesajlar geliyor. Ancak banka ile görüştüğümde, hesabıma böyle bir iade girişinin olmadığı ve herhangi bir bilgilendirme gelmediği söylendi. Yani tarafıma henüz hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Hem Teknosa hem de KVK kaynaklı bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Garanti form numaram 2602888067’dir. Ücret iademin derhal, net bir şekilde hesabıma yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.