Tecno Phantom V Fold2 Menteşe Ve Ekran Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Tecno Phantom v Fold2 model telefonu 25.03.2025 tarihinde yaklaşık 55.000 TL ödeyerek satın aldım. Öve öve bitirilemeyen bu katlanabilir telefonu hiçbir şekilde darbe almadan, sert bir müdahaleye maruz kalmadan özenle kullandım. Buna rağmen 20.01.2026 tarihinde cihazın menteşelerinde ve ekranda kendi kendine sorun oluştu, menteşeleri bozuldu ve ekran kırıldı.

Cihazı KVK yetkili servisine gönderdim. Servisten tarafıma, ekranın kasadan ayrıldığı, menteşe köşelerinde darbe tespit edildiği yönünde geri dönüş yapıldı ve 37.076,03 TL tutarında servis ve ekran ücreti çıkarıldı. Cihazı darbe alacak şekilde kullanmadığımı, telefona bu şekilde bir müdahalem olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Araştırmalarımda internette aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı yorumu ve şikayetle karşılaştım. Bu nedenle yaşadığım durumun kullanıcı hatası değil, kronik veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazın ücretsiz onarılması, mümkünse yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.