TCL Çocuk Akıllı Saatlerde Sürekli Isınma Ve Şarj Sorunu, Çözüm Bulunamayan Servis

Geçen sene Temmuz ayında Media Markt İzmir Hilltown mağazasından biri pembe, diğeri erkek çocuğa uygun olmak üzere iki adet TCL çocuk akıllı saati satın aldım. Aldığımız günden bu yana her iki saatte de sürekli ısınma ve şarj tutmama sorunu yaşıyoruz.

Saatler defalarca KVK teknik servisine gönderildi; özellikle pembe olan saat en az 5 kez aynı şikayetle servise gitti, ancak her seferinde hiçbir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek tarafımıza geri gönderildi. Buna rağmen ısınma ve şarj problemi aynen devam ediyor, çocukların kullanması da bu nedenle hem sağlıksız hem de imkansız hâle geliyor.

Hem üretici firma TCL’den hem de yetkili servis KVK’dan şikayetçiyim. Defalarca tekrarlanan bu arızalar ve çözümsüz servis süreçleri nedeniyle çocuk saatlerinin yenileriyle değişimini talep ediyorum. Saatlere ait tüm servis kayıtları Media Markt ve KVK’da mevcuttur ve incelenmesini istiyorum.