to read complaints and reviews, or file yours.KVK Teknik Servis Formundaki Yanlış Çizik Notu Ve Gerçek Sorunların Düzeltilememesi
KVK garantili iPhone 17 Pro Max cihazımı, henüz 3 günlükken kamerasında toz olması ve ahizeden cızırtı gelmesi nedeniyle sadece bu şikayetlerin yer aldığı onaylı bir teknik servis formu hazırlanması için İstanbul Beşiktaş KVK teknik servisine gönderdim. Amacım, bu form ile birlikte telefonu aldığım yere başvurarak birebir değişim talep etmekti.
Ancak pazartesiden bu yana ne merkez hatlarına ne de bayilerine bir türlü ulaşamıyorum; telefonlara kesinlikle bakmıyorlar. Ayrıca 3 günlük telefona teknik servis formunda “çizikler ve lekeler mevcut” şeklinde not düşülmüş; bu durumu da kesinlikle kabul etmiyorum.
KVK’dan, Hüseyin Kozan adına kayıtlı olan cihazım için hazırlanan servis formundaki bu hatalı ifadelerin düzeltilmesini, yalnızca yaşadığım gerçek sorunların (kamera içi toz ve ahizeden gelen cızırtı) belirtilmesini ve raporun bir an önce düzenlenip tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu rapor olmadan satış noktasına başvuru yapamıyor ve mağduriyetim giderilemiyor.
Mailden ulaşmam üzerine 3 günlük telefona rapor için 1000 TL fiyat isteniyor.
KVK teknik servisine gönderdiğim iPhone 17 Pro Max cihazımda kamera içinde toz ve ahizeden gelen cızırtı var, ancak servis formunda hatalı olarak çizikler ve lekeler olduğu belirtilmiş. Formu düzeltmek ve gerçek sorunları rapora eklemek için 3 gündür iletişim kurmaya çalışıyorum; ne merkez hatları ne de bayileri geri dönüş yapmadı, bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi.
