KVK Servisi IMEI Değişikliğini BTK’a Bildirmediği İçin Cihazım Kapanma Riski Taşıyor

Redmi 12 cihazımı ekran kartı değişimi için KVK teknik servise gönderdim. Cihazım 2026/02 tarihinde servise gitti ve yaklaşık 15 gün sonra tarafıma teslim edildi. Bu işlem sonrasında IMEI numaram değiştiği halde KVK tarafından BTK’ya IMEI değişikliği bildirimi yapılmadığı için, teslimden yaklaşık 1 ay sonra BTK’dan cihazımın kapanacağına dair sürekli uyarı mesajları almaya başladım.

KVK teknik servise telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 2026/02/09 tarihli servis kaydım bulunuyor, ancak buna rağmen sorunum çözülmedi ve cihazımın BTK tarafından kapatılma riski devam ediyor.

KVK teknik servisin, cihazımın yeni IMEI numarasını BTK sisteminde doğru şekilde işlemesini ve hattıma cihazımın kapanacağına dair uyarı mesajlarının artık gelmemesini istiyorum. Bu işlemin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.