to read complaints and reviews, or file yours.Cihazımın Durumu Belirsiz, KVK Kartal Servisi İletişimsiz Ve Ödenen 4.206 TL Geri Ödenmeli
TCL MT42X marka cihazımı sıvı teması sebebiyle KVK Kartal servisine kargo ile gönderdim. Cihaz için bana yeni cihaz ücreti olarak 4.206 TL ödemem gerektiği söylendi ve bu ücreti yatırdım. Ancak sistemde “parça geldi” şeklinde bir bilgi görünüyor, bu nedenle cihazın tamir mi edildiği yoksa sıfır cihaz mı verileceği hiç belli değil.
Servis kaydım 2602779292 numarasıyla görünmekte. Süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum, defalarca mail attım, WhatsApp hattından yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve hangi işlemin yapıldığını bana kimse açıklamadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Talebim, öncelikle tarafıma ivedi şekilde telefonla ulaşılıp cihazımla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Eğer cihazım tamir ediliyorsa, yatırdığım 4.206 TL’nin iade edilmesini ve bu ücretle kendi isteğimle sıfır bir cihaz alabilmeyi istiyorum. Sürecin şeffaf ve açık bir şekilde yürütülmesini, müşteri olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu KVK denilen servise hiç mi müdahale edecek bir kurum yok cevap vermiyorlar buraya bakmıyorlar telefon WhatsApp mail her yerde ulaşmaya çalışıyoruz kapı duvar resmen bu servis firması tamamen rezillik ürün alırken KVK lı olan hiçbir ürünü almayacağım
Sözde cihaz kargoya verilmiş herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi hala ulaşamıyoruz kendilerine işin garip yanı kargo firmalarını arayıp adıma kargo var mı diye T. C. İsim tel no ile sorgu yaptım hiç birinde kargom yokmuş 1 haftadır kargoya verilmiş gösteriliyor ödediğimiz Total ücret 10bini geçti keşke bunlara göndermeden yeni ürün alsaydım şimdi ürün gelmez ise ulaşma imkanı da yok mahkemeye vereceğim yoksa bir saatin bedeli bize 17 bin TL'ye denk gelecek
Saatin yenisinin ücretini ödeyip geri gelmesini bekledik bugün sonunda geldi ama nasıl full kutu olarak eksiksiz gönderdiğimiz cihazın eski kutusuna yeni saati koyup yollamışlar kendisine ait uyumlu sim kart takma aparatı yok kablosu yok yazıklar olsun sizin gibi firmaya iy ki ulaşabileceğim bir noktada değilsiniz insanı siz kötü yola sevk edersiniz yüzünüz gülmesin hiç inşallah
