Hayalet Ekran Sorunu Nedeniyle İPhone 13 Değişim Talebi Ve Bilgi Eksikliği

İPhone 13 cihazımda hayalet ekran sorunu olduğu için 20.12.2025 tarihinde KVK İstanbul Kartal Soğanlık teknik servisine kargo ile gönderdim. Gönderime ait 313478459107 ve 313478459104 numaralı kargo takiplerim bulunuyor.

Cihazım servise ulaştıktan sonra üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, arama ya da SMS ile dönüş yapılmadı. Cihazımın durumu, inceleme sonucu veya yapılacak işlem hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Sorunun tekrarlayan bir ekran problemi olması ve cihazımı kullanamıyor olmam nedeniyle, cihazım için onarım yerine ürün değişimi yapılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.