Ekran Değişimi Süresi Aşıldı, Telefon Teslimi İçin Acil Çözüm Talebi

Media Markt üzerinden aldığım Oppo a5 marka telefonumu 30 Temmuz 2026 tarihinde ekran değişimi için servise verdim. Bana en geç 20 iş günü içerisinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen hala telefonumu teslim alamadım.

31 Temmuz’da KVK servis tarafından gelen SMS sonrasında ödemeyi hemen yaptım ki parça bekleme süreci uzamasın, ekran değişimi bir an önce tamamlansın. Buna rağmen mağazaya gittiğimde sistemde hâlâ “parça bekliyor” olarak göründüğü söylendi ve net bir tarih verilmedi. Servis takip numaram T031-56616’dır.

Hem telefonumdan uzun süredir mahrum kalmam hem de verilen teslim süresinin aşılmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ekran değişim işleminin acilen tamamlanarak telefonumun tarafıma teslim edilmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.