Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik: 2710 TL'lik Siparişimde Mağduriyet

21.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Kuzey Pazarlama'dan Pro Plan 10 kg kısır kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 203134581538). Ancak siparişim yerine bana üzerinde "afiyet olsun" yazılı ıslak mendil gönderildi. Bu durum hem alaycı hem de müşteriye hakaret eder nitelikteydi. Üstelik yorumlarda başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Kuzey Pazarlama ve N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ne özür dilendi ne de doğru ürün gönderildi, ayrıca ücret iadesi de yapılmadı. 2710 TL ödeme yaptığım bu siparişin gönderildiği adres Kayseri Kocasinan’dır.

İlgili firmadan doğru ürünün gönderilmesini ve yaşanan bu saygısızlık için özür dilenmesini talep ediyorum.