Eksik Ve Son Kullanma Tarihi Yakın Ürünler Mağduriyet Yarattı

1 Aralık’ta Kuzeypazarlama satıcısından Purina Pro Plan marka 5 adet ürün siparişi verdim, 3 Aralık’ta teslim edilen kargoda ise tarafıma sadece 4 adet ürün gönderildi. Hem ürünler eksik geldi hem de gelen ürünlerin son kullanma tarihine yaklaşık 20 gün kalmıştı. Bu sipariş için toplam 690 TL ödedim, sipariş numaram 205266276137’dir.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Eksik ürün gönderdiklerini kabul ettiler ancak sadece ürün iadesi yapabileceklerini söylediler. Son kullanma tarihlerinin çok yakın olduğunu belirttiğimde ise ellerinde stokta olan ürünü gönderdiklerini, değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. İndirim haftasında aldığım bu ürünleri iade ettiğimde daha sonra çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağımı söylediğim halde müşteri memnuniyeti açısından hiçbir olumlu adım atılmadı.

Ben baştan beri eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve mevcut toplam 5 paketin de son kullanma tarihlerinin daha ileri tarihli, makul bir süreye sahip ürünlerle tamamlanmasını talep ettim. Bunu yapamayacaklarını, başka bir satıcıdan tedarik edip gönderemeyeceklerini belirttiler. Tüm bu yaşananlar sebebiyle mağdur oldum.

Kuzeypazarlama’dan, eksik kalan ürünümü tamamlamasını ve mevcut/gelecek bütün paketlerin son kullanma tarihleri uzun, taze ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin indirimli alışveriş koşullarım korunarak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.