to read complaints and reviews, or file yours.Beefull Şarj İstasyonunda Üyelik Ayrımcılığı Ve Güvenlik Personelinin Yanıltıcı Davranışı
24.10.2026 tarihinde saat 10.57’de Kuyumcukent’te girişin hemen sağındaki açık Beefull şarj istasyonuna geldim. Ana girişe geldiğimde güvenlik görevlileri girişin kapalı olduğunu söyleyerek beni uzak bir girişe yönlendirdiler. Ben de denileni yapıp dolanarak içeri girdim ve aracı şarja bağlayıp işlemi başlattım.
Ardından, benim giriş yaptığım kapıya bakınca dubanın kaldırıldığını ve girişin tekrar açıldığını gördüm. Neden açtıklarını, hani kapalı olduğunu sorduğumda “Onların üyeliği var.” şeklinde bir cevap verdiler ve bir daha da dubayı yerine koymadılar. Ben aracımı şarj ettiğim süre boyunca bariyerden en az 30 araç geçti, bariyerin açılmadığı tek bir araç olmadı. Bu araçların hepsinin gerçekten üyeliği olup olmadığını sorguluyorum ve kendime karşı açık bir çifte standart uygulandığını düşünüyorum.
Ben bu tutumdan ve verilen hizmetten son derece rahatsız oldum. Beefull ve Kuyumcukent yönetiminden, öncelikle bana yaşatılan bu durum için bir özür bekliyorum. Ayrıca güvenlik görevlilerine şarj için gelen müşterilerin mağdur edilmemesi yönünde açık bir bilgilendirme yapılmasını, girişin gerçekten kapalı kalacaksa herkese kapalı olmasını, bir müşteriyi geri çevirip peşinden dubanın kaldırılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 24.10.2026 tarihinde Kuyumcukent ana girişinde yaşadığınız durumla ilgili iletmiş olduğunuz şikâyetiniz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, Kuyumcukent ana girişinde bulunan müşteri parklanma alanı saat 11:00 itibarıyla kullanıma açılmaktadır. Şikayetinizde belirtilen saat olan 10:57’de söz konusu alanın henüz kullanıma açılmamış olması nedeniyle güvenlik görevlilerimiz tarafından açık olan alternatif giriş noktasına yönlendirme yapılmıştır. Yapılan değerlendirmede, söz konusu yönlendirmenin herhangi bir üyelik durumu veya müşteri profiline bağlı olarak yapılmadığı, müşteri parklanma alanının belirlenen kullanım saatleri doğrultusunda gerçekleştirildiği anlaşılmıştır. Bu nedenle tarafınıza üyelik durumunuz nedeniyle farklı bir uygulama yapılması söz konusu değildir. Bununla birlikte, yaşanan durumun tarafınızda farklı bir uygulama yapıldığı yönünde bir algı oluşturmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Güvenlik personelimizin, yönlendirme sırasında müşteri parklanma alanının açılış saati konusunda daha açık ve anlaşılır bilgilendirme yapması gerektiği değerlendirilmiş olup gerekli hatırlatma yapılacaktır. Kuyumcukent Yönetimi olarak tüm müşterilerimize eşit ve standart uygulamalar çerçevesinde hizmet verilmesi temel prensibimizdir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kuyumcukent Yönetimi
