to read complaints and reviews, or file yours.Kuvings Cihazında Erken Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Kuvings Türkiye: Cihaz Arızası, Hizmet Eksikliği
2016’dan bu yana Kuvings markasını tercih eden bir kullanıcıyım. Bugüne kadar 4 farklı model kullandım, şu anda da üretimimde iki profesyonel Kuvings cihazı aktif olarak yer alıyor.
10 gün önce satın aldığım Auto 10 Hands Free yeni model yalnızca 6 kez kullanıldı. Her seferinde günde yaklaşık 1 kg doğranmış pancar sıkıldı. Bu kullanım ev tipi düzeyin bile altında kalıyor. Satın almadan önce cihazı ne amaçla kullanacağımı açıkça belirtmiştim. Zaten bir işletmemin olduğunu biliyorlar çünkü onlardan daha önce ürün satın aldım. “İşletmem var ama üretimin büyük kısmı profesyonel cihazlarda yapılıyor, bu cihazı az miktarda kullanacağım” dedim. “Hafif ticari kullanım için uygundur” yanıtı alarak satın aldım.
Cihaz bozulduktan sonra, ticari kullanım yaptığım gerekçesiyle sorumluluk üzerime yıkıldı. Cihazı 3 hafta önce servise gönderdim. O günden beri bilgi alamıyorum, artık mesajlarıma da cevap alamıyorum. Üstelik bu konuyu sosyal medyada dile getirdiğim için profilim engellendi.
Sadık ve dürüst bir kullanıcı olarak karşılaştığım bu muamele hayal kırıklığı yaratmıştır.
Kullandığınız ürün, teknik özellikleri ve kullanım amacı itibarıyla yalnızca ev tipi kullanım için tasarlanmış ve bu doğrultuda üretilmiştir. Belirtmiş olduğunuz şekilde işletme ortamında kullanılması, ürünün kullanım koşullarına ve garanti kapsamına aykırıdır. Ayrıca resmi faturanızda işletmenize kesilmiştir. Konuya ilişkin olarak, gerekli değerlendirmelerin yapılabilmesi amacıyla hukuk departmanımıza bilgi aktarılmıştır. Sürecin takibi bu birim tarafından yürütülecektir. Kamuoyuna yönelik yapılacak açıklamalar ve şikayetler konusunda ise, firmamızın yasal haklarını saklı tuttuğunu ve itibarımızı korumak adına gerekli her türlü hukuki adımın atılacağını önemle bildiririz.
