to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartım Hepsiburada’da Sürekli Reddediliyor
Kuveyt Türk kredi kartımla uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapamıyorum. Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada’da ödeme denemelerim “İşlem banka tarafından onaylanmadı. Tekrar dene veya işlemine farklı bir kart / ödeme seçeneğiyle devam et.” uyarısıyla reddediliyor. Aynı kartı başka internet sitelerinde ve farklı alışverişlerde sorunsuz kullanabiliyorum, problem sadece Hepsiburada ödemelerinde yaşanıyor.
Bu konuyla ilgili daha önce Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sanal kartla işlem yaptığımı söylediğimde, sanal kart limitimin yeterli olup olmadığını sordular, daha sonra da istisna bir işlem denediler fakat işlem yine başarısız oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun kaynağıyla ilgili de net bir açıklama yapılmadı. Araştırdığım kadarıyla bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, Kuveyt Türk kartlarıyla Hepsiburada’da benzer sorunlar yaşayan başka müşterilerin de olduğunu görüyorum.
Kuveyt Türk’ten beklentim, öncelikle Hepsiburada ödemelerinin neden banka tarafından reddedildiğini açık ve net bir şekilde tarafıma açıklamaları, ardından da Hepsiburada alışverişlerini engelleyen teknik ya da prosedürel her ne sorun varsa tespit edilip çözülmesi ve kartımın bu platformda da sorunsuz kullanılabilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
