Kuvava’dan Lunchbox Siparişim 20 Gün İçinde Gönderilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

Kuvava isimli internet sitesinden çok katmanlı Lunchbox bölmeli yemek kabı siparişi verdim. 20 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir kargo veya takip bilgisi ulaştırıldı. Sadece 1726 numaralı siparişimin olduğu bilgisine sahibim, bunun dışında net bir bilgilendirme alamadım.

Firma ile yaptığım yazışmalarda siparişimin yarın ya da en geç cumartesi günü PTT Kargo ile gönderileceği, aciliyetimin ilgili birime iletildiği ve kargoya verildiğinde takip numarasının iletileceği söylenmesine rağmen belirtilen tarihler geçtiği halde hâlâ somut bir adım atılmadı. İnternette aynı site hakkında benzer gecikme ve oyalama şikayetleri de bulunuyor, bu durum güvenimi iyice sarstı.

Ürün gerçekten gönderilecekse, kargoya veriliş tarihinin açıkça bildirilmesini ve kargo takip bilgilerinin ivedilikle tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin vakit kaybetmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki sipariş bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, artık oyalayıcı cevaplar değil, net bir tarih ve somut bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim.