Kuvava Siparişimin Takibi Türkiye'de Durdu, 20 Gün Cevap Yok

12 Eylül tarihinde Kuvava üzerinden yemek kutusu ve çantası siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 2.800 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait XY2422641483PQ takip numarasıyla ürünü takip ettiğimde, gönderinin Çin’den çıktığını görüyorum ancak Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra hiçbir hareket görünmüyor.

Bu süreçte firmaya mail yoluyla ulaştım, ardından bir numaradan aranarak müşteri hizmetlerinin beni arayacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de yazılı bir geri dönüş alabildim. Yaklaşık 20 gündür siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum ve kimseye doğrudan ulaşamıyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında net ve resmi bir açıklama yapılmasını, ürünümün nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve gerekiyorsa teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.