Açık Paketteki Termos Seti Geri Dönüş Yok, İade Ve Fatura Talebi

20.09.2026 tarihinde Kuvavatr firmasından aldığım 3’lü termos seti tarafıma açık paket şeklinde gönderildi. Vakumlu ve kapalı olması gereken ürünün sadece açık bir poşete konularak kargoya verildiğini kamera kayıtlarımızdan da net şekilde görüyoruz. Bu durum hem hijyen hem de güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Durumu fark eder etmez firma ile iade ya da değişim için defalarca kez görüşmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Ulaşabileceğim bir telefon numarası da paylaşmadıkları için yalnızca yazışmalar üzerinden muhatap bulmaya çalışıyorum. Kamera kayıtlarımız ve yazışmalarımız olmasa neredeyse yalancı duruma düşeceğiz. Ayrıca ürün gönderilirken tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi, bu konuyu sorduğumda da faturayı iletme konusunda hiçbir dönüş yapılmadı.

XY2422641014PQ numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili olarak, ürünü sorunsuz ve kapalı ambalajında yenisiyle değiştirmelerini ya da ürünün iadesini alarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.