Üye Fiyatı Sözünü Aşan Kaba Mağaza Davranışı

28 Haziran Pazar günü Taurus Avm’deki Philips mağazasına kazanlı ütü bakmak için gittim. Mağazada bana bu ürün için üye fiyatının 16.000 TL olduğu ve bu fiyatın Salı gününe kadar kesin olarak geçerli olacağı söylendi. O gün ürünü hemen almayacağımı, Salı günü gelip alacağımı belirttiğimde de fiyatın Salı’ya kadar aynı kalacağı konusunda net bir ifade kullanıldı.

Salı günü tekrar mağazaya gittiğimde ise bana bu fiyattan ürünü veremeyeceklerini, fiyatın geçerli olmadığını söylediler. Üstelik yaşanan bu çelişkiye rağmen hiçbir çözüm önerisinde bulunulmadı, aksine “alın” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Mağazaya ve markaya güvenerek hareket etmeme rağmen verilen kesin bilgiye uyulmaması ve sonrasında sergilenen bu yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.