Kusurlu Termos Ve Yanıltıcı İade Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi

Kutupayısı’ndan internet sitesi üzerinden geçen hafta salı günü bir termos satın aldım. Ürün perşembe günü elime ulaştı ancak termosu açtığımda üzerinde belirgin bir çizik olduğunu fark ettim. Cuma günü hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Sipariş numaram 54959. Site üzerinde hâlâ “iade talebiniz alındı” şeklinde görünüyor olmasına rağmen, süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı ya da mail gelmedi. Herhangi bir açıklama yapılmadan bugün aynı termosu tekrar tarafıma gönderdiler.

Kargonun içinden çıkan notta, üründeki çizik için kesici bir aletle benim çizmiş olabileceğim ima edilmiş ve bu şekilde iadenin reddedildiği belirtilmiş. Ürünü ilk açtığımda çizik zaten vardı, ben kullanmadım ve zarar vermedim. Hem ürünü kusurlu göndermeleri hem de bunun sorumluluğunu bana yüklemeye çalışmaları beni oldukça mağdur etti.

Kusurlu gönderilen bu termos için iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.