to read complaints and reviews, or file yours.Kutupayısı Teknik Servis Alt Model Ürün İle Değişim Yapıyor
Kutupayısı teknik servise 11 Mart tarihinde trigger action 0.59L termos gönderdim. Ürünün arızalı olduğunu ve yenisiyle değişiminin yapılacağını söylediler. Ürün 21 Nisanda elime ulaştı. 0.47L termos göndermişler. Hata olduğunu düşünerek kendileriyle iletişime geçtim. 0.59L lik ürünün üretiminin artık olmadığı o yüzden 0.47 lik termosla değişim yapıldığını söylediler. İstersem ücret iadesi de yapabilirlermiş. Ben ürünü zamanında 700 TL'ye aldım şu an yapılan ücret iadesiyle hiçbir ürün alamam ama 0.47 lik termos gönderilerek mağdur ediliyorum. Bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmemek için eşdeğer başka bir model veya üst model ürün gönderilir. Kutupayısı ise müşteriyi mağdur ediyor ve ısrarla ürünün muadil olduğunu söylüyor
Kutupayısı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumdan 1 hafta sonra mesajla bana ulaştı ve sitelerinde olan Stanley termoslardan birini seçersem o ürünü göndereceklerini söylediler. Süreç yine çok uzun sürdü ama 1L Stanley klasik termos göndererek ürün bazındaki mağduriyetimi giderdiler. Teşekkürler...
