Kutu Plus Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Zorunlu Hesap Talebi

03.02.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı sahildeki Kutu Plus şubesine bir arkadaşımla birlikte kahve içmeye gittim. Oturduğumuz koltukların döşemeleri çok alçaktı, bu nedenle masaya boyum yetmiyor, arkadaşım da masanın diğer ucunda kaldığı için sohbet etmekte zorlanıyordum. Bu nedenle yakınıma bir sandalye çektim.

Tam bu sırada, üslubu kaba ve saygısız olan bir personel yanımıza gelip sert bir şekilde, “Burası yol, araba geçiyor, buradan servis arabası geçiyor, sandalyeyi buraya koyamazsınız” diyerek beni uyardı. Ben de ortamın sakin olduğunu, kimsenin olmadığını, sadece kahvemi içip kalkacağımı ve arkadaşım ile rahatça sohbet edemediğimi söyledim. Buna rağmen personel “Koyamazsınız, çekin” diyerek aynı kaba tavrını sürdürdü. Ramazan ayı, iftar sonrası saat 20.00 civarıydı ve işletme oldukça sakindi, bu yüzden bu kadar sert ve sabırsız bir yaklaşımı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Daha sonra aynı personel, arkadaşına dönerek benim oturduğum masayı işaret edip “o masanın hesabını alın, gitsin” şeklinde konuştu. Bunun üzerine bana hesap getirildi. Ben hesap istemediğim halde, sanki “ödeyin de gidin” denmiş gibi, saygısız bir şekilde hesabın masama bırakılmasına tepki göstererek, “Ben hesap istemedim, bana bu şekilde hesap dayatamazsınız” dedim. Ardından sorumlu olduğunu söyleyen biri yanımıza gelip “Sorun nedir, öğrenebilir miyim? ” diye sordu. Durumu anlattığımda ise bu kez de sandalyeyi ortaya çektiğimi ima ederek beni haksız göstermeye çalıştı, oysa sandalyeyi ortaya çekmemiştim.

İki Türk kahvesi ve iki soda için yaklaşık 550 TL ödeme yaptım. Ben oraya param karşılığında hizmet almaya gittim, buna rağmen hem garsonun hem de sonradan gelen sorumlunun üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Müşteriye bu şekilde kaba ve üstten konuşan, saygısız tavırlar sergileyen personelle çalışılması kabul edilemez.

Bu işletmede personelin müşteriye karşı saygılı bir dil kullanması, benzer davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma da bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.