to read complaints and reviews, or file yours. 
2 adet 25 litrelik ve 2 demlikli ürün aldım. İnternet sitesinde ücretsiz kargo olduğu belirtilmişti ve ayrıca arayarak teyit aldım. Fakat ürünler teslim edildiğinde 2900₺ kargo ücreti alındı. Firma ile yaptığım telefon görüşmelerinde ise konuyu çözmek yerine şikayet etmemi söyleyip konuyu kapattılar.
Ürünü aldım, içinden çıkması gereken yemek kitabı çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika görüştük. Kitabı dijital olarak göndermeyi teklif ettiler. Ben ise orijinal şekilde kutudan çıkması gerektiği için fiziki olarak istediğimi söyledim ve ev adresimi aldılar. Hemen kargolayacakla...
Ürün siparişinin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen - ki satış aşamasında 3 iş günü içerisinde kargolanacağı belirtiliyor- satın aldığım ürünler hala kargolanmadı. Süreci sorduğumda ise 2 defadır net bir cevap alamadığım gibi sebep olarak yoğunluk gösteriliyor ve sanki yoğunluğun sorumlusu benmişim ...
2 ürün siparişi verdim, ardından adresimi yanlış girdiğim için iptal ettim. Ne iptal süreci be de ürün kargolama sürecinde tık yok. Hiçbir yerden ulaşamıyorum. Buradan kısa zamanda sonuç alamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu göndereceğim ve peşini bırakmayacağım. Bu kadar sorumsuzsanız sipariş...
Aldığımız ürünün özellikle belirttiğim kargo ile ilgili paketleme iyi olsun sözüne istinaden... Bu konuda dikkatliyiz efendim, toplu gönderim sağladığımız için takip numarası verememekteyiz ancak kargo mesajı tarafınıza gelecektir, iyi günler dileriz. Cevabını aldım gelen kargodaki son durum resimle...
Yorumlar