Vodafone Ve Kuryetel'den Eksik Bilgilendirme Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

22.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden Samsung marka bir telefon siparişi verdim. Aynı gün için 15:00–18:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak ne kurye geldi ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir şey yapamayacaklarını, konunun kurye firmasında olduğunu söylediler. Teslimatla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Teslimattan sorumlu kuryetel’e de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler.

Hem Vodafone’dan hem de kuryetel’den, telefonumun acilen teslim edilmesini veya sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürünü, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde beklemek istemiyorum. Kuryetel pişmanlık tamamen.