Ziraat Bankası Kartım Şubeye Teslim Edilmedi Ve Kuryenin Yanıltıcı Bilgisi

5 Ağustos’ta Ziraat Bankası üzerinden bankkart genç kartım için yenileme talebi oluşturdum. 18 Ağustos’ta Kuryenet tarafından gönderilen SMS’te, kuryenin adrese geldiği ancak evde olmadığım için teslimatın yapılamadığı bilgisi paylaşıldı. Oysa o gün evdeydim ve hiçbir şekilde kapı çalma ya da telefonla arama gibi bir girişim olmadı.

Bunun üzerine Ziraat Bankası ile 3–4 kez görüşerek kartımın Adana Kurttepe şubesine yönlendirilmesini talep ettim. 24 Ağustos’ta bu kez kartın şubeye teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, Kuryenet takip ekranında da “Dağıtıma çıktı – Teslim edilemedi” ifadesi yer aldı; ancak kart şubeye teslim edilmedi ve kartıma hâlâ ulaşamadım.

520070******7 takip numaralı gönderime ait kartım, yaklaşık 20 gündür teslim edilmemesine rağmen sistemde farklı gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum. Kartımın bir an önce talep ettiğim Ziraat Bankası Adana Kurttepe şubesine eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.