Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Yanlış Şube, Acil Müdahale Gerekiyor

Ziraat Bankası banka kartımın Kuryenet tarafından teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır kartımı bekliyorum ve 25’inden beri kartın sorumlu şubede olduğu bilgisi veriliyor. Bugün ayın 27’si olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Evimde tüm gün bulunmama, dairem bahçeye bakmasına ve kapıya rahatlıkla ulaşılabilir olmasına rağmen hiçbir kurye gelmedi, zile basılmadı ve telefonla da aranmadım. Buna rağmen Ziraat Bankası’ndan “evde olmadığınız için teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde bir SMS aldım. Kuryenin adrese uğramadan, sistemden otomatik olarak “evde yoklar” bilgisi girdiği çok açık bir şekilde anlaşılıyor.

Ayrıca gönderi durumunu kontrol ettiğimde ekranda Kuryenet Yozgat şubesi görünüyor ancak ben Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini ve ilgili telefonu aradığımda da “böyle bir sipariş yoktur” bilgisi alıyorum. Kartımın şu an kimin elinde olduğunu, hangi şubede olduğunu bilmediğim için güvenlik açısından da endişe duyuyorum.

29.08.2026 tarihinde yurt dışına çıkacağım ve bu kartın bu tarihten önce derhal ve eksiksiz şekilde elime ulaşması benim için hayati önem taşımaktadır. Aksi takdirde, uğradığım mağduriyet ve doğabilecek zararlarla ilgili olarak yasal yollara başvuracağımı, ayrıca kartımın güvenliğiyle ilgili kaygılarım sebebiyle gerekli görmem halinde suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Kartımın acilen, doğru adrese yönlendirilerek, gerçekten adrese gelinip tarafımla iletişime geçilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.