to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Adreste Bulunamadı Hatası Tekrarlıyor
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatı için Kuryenet ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün tüm gün boyunca evde kartımı beklememe rağmen az önce “adreste bulunamadı kişi” şeklinde bir SMS aldım. Gün boyu evde olmama rağmen böyle bir mesaj gelmesi hem gerçeği yansıtmıyor hem de beni gereksiz yere mağdur ediyor.
Yarın belediyeye harç ödemem gerekiyor ve bu kartın elime ulaşmaması nedeniyle hem ödememi zamanında yapamama riskiyle hem de paramın kartta bloke şekilde kalmasıyla karşı karşıyayım. Bu durum tüm planlarımı altüst etti. Üstelik bu sorun ilk kez de yaşanmıyor. Yaklaşık bir ay önce kartımı kaybettiğim için yeniden çıkarttırdım, o zaman da yine “adreste bulunamadı” mesajı almıştım. Aynı hatanın tekrar etmesi Kuryenet’in adresime gerçekten gelmeden teslim edilemedi bilgisi geçtiğini düşündürüyor.
Bursa Yıldırım ilçesindeki adresime kartımın en kısa sürede gerçekten getirilmesini, keyfi şekilde “adreste yok” bilgisi girilmesi uygulamasının son bulmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tekrar eden bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
