to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Kartım Bir Aydır Batman Acentesinde Teslim Edilmiyor
Ziraat Bankası tarafından adıma gönderilen Genç Kartım, yaklaşık bir aydır Kuryenet Batman Tilmerç acentesinde bekletilmekte ve hiçbir gerekçe gösterilmeden tarafıma teslim edilmemektedir. Gönderi 5200*******09 takip numarasıyla hâlâ aynı acentede görünmekte, kargo hareketinde hiçbir ilerleme olmamaktadır.
11 Ağustos tarihinden bu yana Şikayetvar üzerinden açtığım şikayetlere, ilettiğim e-postalara ve web bildirimlerine rağmen sadece “İlgili acenteye acil talep bildirildi, sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde şablon yanıtlar verilmektedir. Günlerdir tek bir yetkili beni aramamış, müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşılamamıştır.
Kartın uzun süredir aynı acentede adeta rehin tutulması ve verilen sözlerin sahada hiçbir karşılığının olmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Artık şablon özür mesajı değil, somut bir çözüm istiyorum. 5200*******09 takip numaralı gönderimin Batman Tilmerç acentesi tarafından ivedilikle dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu hem gönderici kurum olan Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’ne hem de BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ya artık bir şey yapın ya kaç gün oldu hala hiçbir şey yok lütfen bu Batman tilmerç acentesine ulaşın
