to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Banka Kartım 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken Yapı Kredi Banka kartımı 10 gündür bekliyorum ancak kartım bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip ekranında 7900203969957 numaralı gönderimin durum kısmında “Lütfen gönderici kuruluşunuz ile irtibata geçiniz” şeklinde uyarı çıkıyor ve gönderici kuruluş olarak YKB sözleşmeli yazıyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme SMS’i ne de arama aldım, gönderim tamamen sahipsiz kalmış durumda.
Kartımın acilen bulunduğum adrese teslim edilmesini, teslimatın neden geciktiği ve sistemde neden “göndericiyle irtibata geçin” uyarısının çıktığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Tarafıma ne herhangi bir geri dönüş yapılmış ne de süreç hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kartım tarafıma ulaşmamıştır. Bu kadar uzun süredir hiçbir işlem yapılmaması kabul edilemez. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur edildim. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
