to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kulaklık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kuryenet üzerinden tarafıma gönderilen kulaklık siparişim (takip no: 100005683063) yaklaşık 6 gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderi durumunda hiçbir ilerleme olmamakta ve bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Bu süre içinde çağrı merkezi üzerinden Kuryenet ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve gönderi durumunun günlerce değişmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmakta ve güven sarsmaktadır. Sürekli “dağıtımda” bilgisinin görünmesi yanıltıcı ve kabul edilemez bir durumdur.
Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu şekilde yönetilmesini kabul etmiyorum. Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde gerekli resmi şikayet ve yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
