Teslim Edilmediği İddia Edilen Kartım İçin Kuryenet'in Yanıltıcı Bilgisi Ve İletişimsizlik

Kuryenet aracılığıyla bana gönderilen banka kartımı 3 gündür bekliyorum. Sistemde kapıya geldikleri ve beni bulamadıkları bilgisi yer almasına rağmen o gün evdeydim ve kartı özellikle bekliyordum, hiçbir şekilde zile basılmadı ya da kapıma gelinmedi. Ayrıca ne arama ne de SMS yoluyla benimle herhangi bir iletişim kurulmadı.

Durumu öğrenmek için Kuryenet’i aradığımda, bana “size ulaşılamadığı için tekrar randevu oluşturuldu” denildi ancak çağrı merkeziyle o sırada hiç görüşme yapmadım. Yani benimle iletişim kurulmadan, gelinmeden ya da aranmadığım halde sistemde aksi yönde işlem yapılmış.

Banka kartımın bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve teslim sürecinin doğru ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.