to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Görünmeyen Banka Kartı Nerede? Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kartımın 5000*******85 numaralı gönderisi 5 Haziran tarihinde sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyordu. Ancak o günden bu yana bana hiçbir teslimat yapılmadı ve gönderim elime ulaşmadı.
Hem Kuryenet’in sisteminden sorgulama yaptığımda hem de aldığım yanıtlarda bu gönderiyle ilgili “böyle bir işlem yoktur” deniyor. Kartı gönderen bankayla görüştüğümde ise kartın Kuryenet’e teslim edildiği ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Yani banka kartım bankaya göre Kuryenet’te, Kuryenet’e göre ise böyle bir gönderi yok görünüyor.
Banka kartımın şu an nerede olduğunu ve ne durumda olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Kartım gerçekten kayıpsa da bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve gerekirse kartımın iptal edilip yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Önemli Bilgilendirme: Sizlere daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimi yaparken 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı her defasında bizimle paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgiye ulaşamıyorsanız, lütfen ilgili kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Talepleriniz doğrultusunda ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ilettiğiniz şikayetle ilgili yaptığımız incelemede, takip numarası veya isim-soy isim bilgisi üzerinden gerçekleştirilen kontroller sonucunda gönderinizin firmamızda olmadığı belirlenmiştir. Bu durumda öncelikli olarak gönderici kuruluşunuzla iletişime geçmenizi rica ederiz. Eğer görüşme sonrasında gönderinizin firmamızda bulunduğu tespit edilirse, lütfen bizimle platformu üzerinden ya da e-posta aracılığıyla yeniden iletişime geçiniz. Şikayet birimimiz, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
