Kuryenet Teslimat Randevusunu İhlal Etti, Kartım İptal Oldu

Halkbank’tan Paraf Körfez kredi kartı başvurusu yaptım ve kartın acil olarak elime ulaşması gerekiyordu, çünkü kombinemi bu karta tanımlatacaktım. Kartım Halkbank tarafından Kuryenet’e teslim edildi ve Kuryenet üzerinden 22.08.2026 tarihinde, 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair randevu oluşturuldu. Hafta sonu olmasına rağmen tüm gün evde bekledim, ancak kartım belirtilen gün ve saat aralığında teslim edilmedi.

Verilen tarihte ve saatte teslimat yapılmadığı gibi Kuryenet tarafından herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama da almadım. Kuryenet’in söz verip yerine getirmeyen bu çalışma tarzı nedeniyle hem ben hem de banka mağdur olduk, sonuçta kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Aynı gün PTT ile gelen gönderiler sorunsuz bir şekilde teslim edilirken, Kuryenet’in taahhüt ettiği randevu saatlerine uymaması firmaya karşı ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Bankaların artık Kuryenet ile çalışmamasını, en azından kesin teslim tarihi ve saati veremeyeceklerse müşteriyi yanıltacak şekilde randevu oluşturulmamasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve insanların bütün gün evde bekletilip mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Halkbank’tan, bu yaşanan aksaklık ve kartımı iptal etmek zorunda kalmam nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve Kuryenet ile yürütülen bu teslimat sürecinin gözden geçirilmesini istiyorum.