Kuryenet Kartımı Yanlış Adrese Gönderdi

Osman · 2024-03-25T14:05:29+03:00

18 Mart 2024 Pazartesi günü Kuryenet'e teslim edilen kartım aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Üstelik kartımı yanlışa şubeye sevk etmişler. Çağrı merkezini arıyorum, gönderi takip numaramı girmem söyleniyor giriyorum müşteri temsilcisine aktarmak yerine otomatik olarak aramayı sonlandırıyor. Mail adresine yanlış şubeye gönderdiklerini yazdım ne cevap geldi ne de şube değişikliği oldu. Bankanın bana attığı mesajdaki adres ile yani kartın teslim edilmesi gereken adres ile Kuryenet'in teslim etmeyi planladığı adres farklı. Elimde bankanın attığı mesaj, Kuryenet'e attığım mail ve Kuryenet'in sevk aşamalarının ekran görüntüleri var. Bu hafta içinde kart tarafıma teslim edilmezse mahkemeye başvuracağım ve bu süreçte uğradığım maddi zararın tazminini talep edeceğim.

Kuryenet

Sayın Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacaktır. Telefondan size ulaşılamaz ise takip numaranız ileterek dönüş ile sorunuz çözülecek tarafınıza şikayet var üzerinden dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri

Kuryenet

Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz bugün sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Osman

Bu sözlere karnım tok ve özrünüzü kabul etmiyorum. Bugün hiçbir Kuryenet acentesi benimle iletişime geçmedi ve kartım da teslim edilmedi. Gönderi takip numarasını girdiğimde kartımın hala daha yanlış ilde ve şubede olduğu gözüküyor. 3 gününüz daha kaldı. 3 gün içerisinde kartımı teslim etmezseniz benimle değil mahkemeyle muhatap olacaksınız. Bu konuyu takip edenler de umarım Kuryenet'in umursamazlığını ve herhangi bir sorunda arayıp bilgi alacağınız bir müşteri hizmetleri servisinin olmadığını görür.