Kuryenet Kart Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Bildirimi Olmadan Gecikme

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kartımın 7602193730844 takip numaralı kargosu, İstanbul Tuzla’daki iş adresime akşam saat 19.00 civarında getirilmiş gibi görünüyor. Adres olarak iş yerimi verdiğim için kargo şirketlerinin en geç 18.00’e kadar dağıtım yaptığını bilmelerine rağmen, bu saate kadar hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma ulaşılmadı.

Kargonun teslim edilememesi üzerine gönderi durumunda “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, ne teslimat sırasında ne de iade sürecinde herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kartımın tekrar gönderilmesi dışında bir çözüm sunulmadı.

Önemli bir banka kartı olduğu için Kuryenet’in gerekli işlemleri yaparak kartımın tekrar ve bu kez mesai saatleri içinde, teslimat öncesinde mutlaka aranarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.